En Dideeart y Payne Paper trabajamos para ofrecer productos y experiencias creativas de la más alta calidad. Si tienes algún inconveniente con tu compra, estaremos encantados de ayudarte.
Productos físicos
Aceptamos devoluciones únicamente si el producto llegó dañado, presenta un defecto de fabricación o recibiste un artículo incorrecto. La solicitud deberá realizarse dentro de los 5 días naturales posteriores a la entrega, acompañada de fotografías del producto y su empaque.
Debido a que nuestros prints Fine Art, obras originales, piezas de cerámica y productos personalizados se elaboran especialmente para cada cliente, no aceptamos devoluciones ni reembolsos por cambio de opinión, selección incorrecta del producto o variaciones propias del trabajo artesanal.
Productos digitales
Por tratarse de archivos descargables de acceso inmediato, todas las ventas de productos digitales son finales. No se aceptan cancelaciones, cambios ni reembolsos una vez realizada la compra. Si experimentas algún problema para descargar o acceder a tu archivo, contáctanos y con gusto te ayudaremos.
Cursos y talleres
Las inscripciones a cursos, talleres y experiencias creativas son no reembolsables. Si no puedes asistir, podrás solicitar el cambio de fecha o transferir tu lugar a otra persona siempre que nos lo comuniques con al menos 72 horas de anticipación, sujeto a disponibilidad. En caso de cancelación por parte de Dideeart o Payne Paper, podrás elegir entre un reembolso completo o la reprogramación de tu participación.
Reembolsos
Cuando una solicitud sea aprobada, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra.
Contacto
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